Рубрика: Статьи

Абонент в зоне доверия

Суббота, 01 Фев 2014

В наше жесткое, если не сказать – жестокое, время дети и их родители все чаще нуждаются в помощи психологов. Причин тому много: сложнее становятся проблемы, связанные с развитием и взрослением ребенка, положением семьи в современном обществе и прочее, прочее.

Способов получить необходимую помощь тоже существует немало, но одним из наиболее востребованных вариантов экстренной помощи является дистанционное, то есть телефонное консультирование. Это подтверждает практика работы Общероссийского телефона доверия для детей, подростков и их родителей, единый номер которого – 8-800-2000-122 – заработал три года назад.

Сказать нельзя молчать.

Для детей, испытывающих одиночество, страх, тревогу, или взрослых, обеспокоенных какой-то ситуацией, касающейся ребенка, решиться на откровенный разговор – уже большой шаг. И телефон доверия дает шанс его сделать. Преимущества такого консультирования очевидны: экстренность, анонимность, конфиденциальность, доступность (звонок с любого городского или мобильного телефона бесплатный). Не говоря уже о том, что, когда очная встреча со специалистом по тем или иным причинам невозможна, звонок на телефон доверия становится единственным шансом получить квалифицированную помощь. (далее…)

Специфика применения метода активного слушания в кризисном телефонном консультировании

Воскресенье, 18 Авг 2013

В рамках телефонного консультирования специалистами экстренных психологических служб были разработаны ряд методик, позволяющих вести консультацию на высоком уровне и наиболее продуктивно решать проблему абонента.

Специфика оказания экстренной психологической помощи, как правило, создает дополнительные ограничения в использовании различных методов и трудности которые сопровождает кризисное консультирование: (далее…)

Особенности работы с кризисным эмоциональным состоянием абонента на телефоне доверия

Воскресенье, 18 Авг 2013
Проблема кризисных звонков в массовой психологической практике телефонного консультирования встречается достаточно часто, так как она входит в число основных и наиболее сложных проблем, решаемых психологами-консультантами на Телефоне доверия (далее — ТД). Поэтому очень важно, чтобы консультант ТД обладал навыками кризисного консультирования.

Человек, переживающий острое кризисное состояние, испытывает высокую степень фрустрации и эмоционального напряжения, что оказывает значительное влияние на его физическое и психическое состояние. Стресс в жизни человека любого возраста может нести оптимизирующую или негативную функцию, и если его воздействие длительно и чрезмерно, то он не в состоянии самостоятельно справиться с возрастающими психологическими нагрузками, и ему необходима посторонняя помощь извне. Одним из таких видов помощи может быть телефонное консультирование.

Разберемся в сути психологического кризиса, для лучшего его понимания консультантом Телефона доверия. Любой абонент, обратившийся за помощью на ТД, может быть в кризисной ситуации, поэтому каждый консультант должен уметь узнавать признаки кризиса. Следует перечислить те признаки кризиса, которые необходимо безошибочно определять при общении с абонентом: (далее…)

Специфика кризисного телефонного консультирования детей и подростков

Воскресенье, 18 Авг 2013

Психологическая травма может изменить представления ребенка о мире и о себе. Под угрозой оказываются ощущения стабильности и безопасности мира. Реакция детей на травматическое событие, которое формирует кризис, зависит от тяжести ситуации, возраста детей, их психологических особенностей, навыков совладания с кризисными ситуациями. Эффективное поведение в ситуации кризиса уменьшает его негативное влияние на обучение и психическое здоровье, а также позволяет быстрее вернуться к нормальному существованию и предотвратить появление психосоциальных проблем.

Для эффективного решения проблем ребенка, вызванного кризисной ситуацией, консультанту на Телефоне доверия необходимо знать возрастные особенности реакции ребенка на травму.

При рассмотрении возрастных особенностей протекания процесса переживания травмы следует обратиться к возрастной периодизации детского развития. Для рассмотрения этого вопроса наиболее эффективным будет обратиться к периодизации Выготского – Эльконина, с точки зрения рассмотрения социальной ситуации развития ребенка, его ведущего типа деятельности, и психических новообразований данного возраста. (далее…)

ЭКСТРЕННАЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ ДЕТЯМ И ПОДРОСТКАМ. ВОЗРАСТНЫЕ ОСОБЕННОСТИ КРИЗИСНОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

Воскресенье, 18 Авг 2013

Психологическая травма может изменить представления ребенка о мире и о себе. Под угрозой оказываются ощущения стабильности и безопасности мира. Реакция детей на травматическое событие, которое формирует кризис, зависит от тяжести ситуации, возраста детей, их психологических особенностей, навыков совладания с кризисными ситуациями. Эффективное поведение в ситуации кризиса уменьшает его негативное влияние на обучение и психическое здоровье, а также позволяет быстрее вернуться к нормальному существованию и предотвратить появление психосоциальных проблем.

Для эффективного решения проблем ребенка, вызванного кризисной ситуацией, консультанту на Телефоне доверия необходимо знать возрастные особенности реакции ребенка на травму.

При рассмотрении возрастных особенностей протекания процесса переживания травмы следует обратиться к возрастной периодизации детского развития. Для рассмотрения этого вопроса наиболее эффективным будет обратиться к периодизации Выготского – Эльконина, с точки зрения рассмотрения социальной ситуации развития ребенка, его ведущего типа деятельности, и психических новообразований данного возраста.

Для детей дошкольного возраста ведущей деятельностью становится деятельность учебная. И не случайно, что после перенесенной травмы часто, в первую очередь, заметны нарушения именно учебной деятельности. Память и восприятие ребенка постепенно становятся все более опосредованными мыслительной деятельностью. Поэтому здесь приобретает интерпретация тех или иных событий уже ребенком. Но, как и у старших подростков, для них характерны такие способы психологических защит, как рационализация, или приписывание ситуации необъяснимых «магических» причин. Это может привести после травмирующего события к самым неожиданным для взрослых причинам страхов, чувству вины, появлению ритуалов и т.д. (далее…)

КРИЗИСНЫЕ СОСТОЯНИЯ ЛИЧНОСТИ В АСПЕКТЕ ЭКСТРЕННОГО ТЕЛЕФОННОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

Воскресенье, 18 Авг 2013

Психологическая травма может изменить представления человека о мире и о себе. Под угрозой оказываются ощущения стабильности и безопасности мира. Реакция на травматическое событие, которое формирует кризис, зависит от тяжести ситуации, возраста, психологических особенностей, навыков совладания с кризисными ситуациями. Эффективное поведение в ситуации кризиса уменьшает его негативное влияние на психическое здоровье, а также позволяет быстрее вернуться к нормальному существованию и предотвратить появление психосоциальных проблем.

Для определения способа работы с кризисным абонентом на Телефоне доверия, в первую очередь, необходимо ознакомиться с базисными понятиями: кризис, кризисная ситуация, кризисное состояние, а так же всеми сопутствующими характеристиками, которые его сопровождают.

Кризис — состояние, при котором существующие средства достижения целей становятся неадекватными, в результате чего возникают непредсказуемые ситуации и проблемы. (Словарь по общественным наукам, 2004). (далее…)

СПЕЦИФИКА ОБРАЩЕНИЙ ПОДРОСТКОВ НА ТЕЛЕФОНЫ ДОВЕРИЯ, РАБОТАЮЩИЕ В КРУПНЫХ ГОРОДАХ И МЕГАПОЛИСАХ

Воскресенье, 18 Авг 2013

Обращение к психологу в современном обществе не является принципиально новым аспектом. Сейчас это достаточно распространенная практика. Особенно актуальной психологическая помощь становится в условиях современного ритма жизни, воздействия стрессоров на человека, дефицита времени для обеспечения психологической безопасности личности человека. Чаще всего данным факторам стресса подвержены люди, проживающие в крупных городах и мегаполисах, и в большей степени это касается детей и подростков.

Аналитический психолог Светлана Костина-Ерыкалова подтверждает: «Многие обращаются за помощью к психологу, жалуясь на стресс, депрессию, повышенную утомляемость, тревогу, вызванные высокими темпами жизни, невозможностью сделать паузу, побыть в тишине. На первый взгляд здесь нет влияния особого стресс-фактора. Однако стресс возникает не только в экстремальных условиях: он заключен в повседневной жизни, и день за днем подтачивает наши силы».

Центральным понятием в концепции городской жизни становится понятие перегруженности. Перегрузка касается, прежде всего, сенсорных и когнитивных систем. При воздействии на подростка она вызывает специфически «городские» черты, порожденные экономией ресурсов для обработки информации, и, во-вторых, эмоциональные состояния, присущие жителям большого города. Молодые люди в мегаполисе стремятся взаимодействовать друг с другом в четко заданных рамках и не выходить за их пределы. По возможности, они стремятся оградить себя от контактов с окружающими, это подтверждает рост количества коммуникаций в социальных сетях и сети Интернет. Невмешательство в чужую жизнь становится нормой, однако чувство собственной психологической безопасности неуклонно снижается, обостряя сыплющиеся на современного подростка проблемы. (далее…)

ОСОБЕННОСТИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ ДЕТЕЙ, ПОДВЕРГШИХСЯ ФИЗИЧЕСКОМУ И ПСИХОЛОГИЧЕСКОМУ НАСИЛИЮ

Суббота, 17 Авг 2013

Подрастающее поколение представляет собой особую группу, которая в условиях происходящих общественных событий чаще всего оказывается наиболее уязвимой с психологической точки зрения.

Современному ребенку постоянно приходится, сталкивается с большим количеством разнообразных стрессов. Не все дети могут эффективно и самостоятельно справляться с возникающими трудностями и подстраиваться под требования окружающих взрослых. Межличностное общение, как правило, настолько поверхностно и неграмотно, что некоторым детям становится тяжело найти поддержку у друзей или родителей, и в трудные минуты жизни не с кем поговорить, поделиться своими проблемами, не у кого спросить совета и получить помощь.

В такой ситуации Телефон доверия приобретает особую актуальность, так как предлагает мгновенную поддержку любому, кто в ней нуждается. Телефон доверия – это форма психологической помощи, адресованная людям, переживающих кризис.

В ходе своей профессиональной деятельности консультанты телефонной службы решают следующие задачи, нацеленные на помощь детям и подросткам: (далее…)

ОСОБЕННОСТИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ ДЕТЯМ И МЛАДШИМ ПОДРОСТКАМ НА СТАДИЯХ ПЕРЕЖИВАНИЯ ШОКА И ОСТРОГО ГОРЯ ПОСЛЕ ВОЗДЕЙСТВИЯ ЧРЕЗВЫЧАЙНОЙ СИТУАЦИИ ТЕХНОГЕННОГО И СОЦИАЛЬНОГО ХАРАКТЕРА

Суббота, 17 Авг 2013

В работе практического психолога, оказывающего экстренную психологическую помощь, особенно важно наиболее узко определить тот возрастной контингент и характер воздействия чрезвычайной ситуации для наиболее эффективной работы применительно к этим показателям. Знание закономерностей развития психики, ее возрастных особенностей и ее потенциала – основание для начала работы по оказанию психологической помощи.

Психологическая травма может изменить представления ребенка о мире и о себе. Под угрозой оказываются ощущения стабильности и безопасности мира. Реакция детей на травматическое событие зависит от тяжести ситуации, возраста детей, их психологических особенностей, навыков совладания с кризисными ситуациями. Эффективное поведение в ситуации кризиса уменьшает его негативное влияние на обучение и психическое здоровье, а также позволяет быстрее вернуться к нормальному существованию и предотвратить появление психосоциальных проблем.

В данной работе будут рассмотрены следующие аспекты: (далее…)

ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ, КАК СРЕДСТВО ПОМОЩИ ВЫПУСКНИКАМ ШКОЛ ПРИ ПОДГОТОВКЕ, СДАЧЕ И ОЖИДАНИИ РЕЗУЛЬТАТОВ ЕДИНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА

Суббота, 17 Авг 2013

Завершение обучения в школе для учащихся с психологической точки зрения связан с определёнными трудностями, которые показывают, насколько выпускники готовы к взрослой жизни и насколько уровень их притязаний адекватен имеющимся у них возможностям. Поэтому результаты выпускных экзаменов имеют для подростков особую значимость.

Процедура прохождения Единого государственного экзамена (ЕГЭ) — деятельность сложная, отличающаяся от привычного опыта учеников и предъявляющая особые требования к уровню их знаний и развития психических функций.

Все это порождает общее состояние тревожности и стресса, как у детей, их родителей, а так же педагогов образовательных учреждений. В этот сложный период им на помощь может прийти телефонное консультирование, как средство оказания мобильной квалифицированной психологической помощи и поддержки, важнейшей целью которого в данном контексте является необходимость сопровождения ребенка в условиях нарастающего напряжения, связанного со сдачей экзаменов.

Задачами психологического сопровождения школьника в период школьных выпускных экзаменов средствами телефонного консультирования являются: (далее…)