Особенности работы с кризисным эмоциональным состоянием абонента на телефоне доверия
Проблема кризисных звонков в массовой психологической практике телефонного консультирования встречается достаточно часто, так как она входит в число основных и наиболее сложных проблем, решаемых психологами-консультантами на Телефоне доверия (далее — ТД). Поэтому очень важно, чтобы консультант ТД обладал навыками кризисного консультирования. Человек, переживающий острое кризисное состояние, испытывает высокую степень фрустрации и эмоционального напряжения, что оказывает значительное …
Особенности работы с кризисным эмоциональным состоянием абонента на телефоне доверия Читать далее »