С мая по декабрь 2013 года психологи, работающие на линиях Всероссийского детского телефона доверия в Центральном, Северо-Западном, Дальневосточном и других федеральных округах РФ, прошли курсы повышения квалификации при содействии Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Обучение проходило на базе ЦЭПП МГППУ по четырем программам:
- «Специфика и техники детского телефонного консультирования» (72 часа),
- «Формирование профессиональных навыков телефонного консультанта» (64 часа),
- «Психологическая поддержка специалистов, работающих в области детского телефонного консультирования» (64 часа),
- «Технологии управления и организации деятельности служб, оказывающих экстренную психологическую помощь по телефону» (32 часа).
Всего обучение прошло 108 специалистов.
